A A A
Перейти к содержимому

Вы здесь

Обзор обращений граждан за I полугодие 2019 года

В Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в I полугодии 2019 года поступило 4 344 обращений физических и юридических лиц, в том числе с портала электронного правительства поступило 931 (21%) обращение.  

С заявлениями обратилось 4055 (93%), с запросами – 170 (4%), с предложениями и откликами – 62 (2%), с жалобами – 57 (1%) человек.

Наибольшее количество обращений 2395 (55%) составляют обращения на русском языке, 1361 (31%) – на казахском языке, 588 (14%) - на казахском и русском и других языках, в том числе 1 – на английском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направляются на языке обращения.

Из обратившихся 4344 заявителей, граждане составляют 2253 (52%), пенсионеры – 480 (11%), инвалиды, участники ВОВ и лица, приравненные к ним – 397 (9%), многодетные семьи – 318 (7%), предприятия и фирмы – 275 (6%), НПО - 200 (5%), коллективы – 183 (4%), оралманы - 45 (1%),  СМИ журналисты - 37 (1%), адвокаты, защитники, опекуны – 35 (1%), безработные – 20 (0,5%) и другие – 101 (2,5%).

По характеру вопросов 864 (20%) обращения относятся к вопросам труда и занятости населения, 702 (16%) – выплаты компенсаций и пособий, 672 (15%) - пенсионного обеспечения,  601 (14%) - социального обеспечения и услуг, 538 (12%) - нарушения трудового законодательства, 242 (6%) – предоставления жилья, 125 (3%) – оплате труда, 115 (2,5%) – к вопросам инвалидов, в том числе установления группы инвалидности, 20 (0,5%) – миграции и 465 (11%) – прочие.

В разрезе регионов динамика обращений граждан остается стабильной. Наибольшее количество обращений поступило из гг. Нур-Султан – 1036 (24%) и Алматы – 616 (14%), Туркестанской области (включая г. Шымкент) – 396 (9%), Карагандинской области – 222 (5%),   Восточно-Казахстанской области – 203 (5%), Алматинской области – 194 (4%).

Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан  от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Изменён 4 июля, 2019 - 11:32
Достижения за годы независимости РК
Адресная социальная помощь
Онлайн калькулятор по исчислению АСП
Проверка статуса
Лучшие социальные проекты, реализуемые в Казахстане
Республиканский конкурс «Еңбек жолы»
Развитие трудовых навыков и стимулирование рабочих мест
НСК
Новый национальный классификатор занятий